Vous et nous

Nos plusieurs milliers de collaborateurs dans le monde forment une chaîne de compétences humaines rôdée aux métiers de l'assistance dans les conditions les plus difficiles

Reconnues dans le monde entier pour leur savoir-faire, nos équipes d'experts internes sont constituées de professionnels reconnus dans leur domaine de compétence : médical, automobile, juridique, logistique... Elles décident chaque jour des moyens à déployer pour répondre efficacement à tous les types de situations auxquelles elles sont confrontées et que demain vous pourriez rencontrer.


Le chargé d'assistance

Entre vous et nous, un lien indispensable : Le chargé d'assistance

Ses capacités d'écoute et d'analyse lui permettent d'évaluer dans les meilleurs délais vos difficultés. Il s'efforce de trouver une solution rapide et efficace à vos problèmes. Pour cela, il coordonne les actions à mener et s'appuie sur nos équipes d'experts internes, notre réseau international de correspondants et de prestataires de services. Il vous accompagne ainsi, en temps réel, d'un bout à l'autre de l'intervention pour vous permettre de redevenir le plus rapidement possible entièrement maître de la situation.


Des équipes médicales expertes

Europ Assistance, ce sont des hommes et des femmes, médecins urgentistes spécialisés, anesthésistes-réanimateurs, infirmiers... rompus au métier de l'assistance sur tous les terrains. En concertation avec les professionnels locaux de la santé, ils prennent les décisions qui s'imposent et procèdent à leurs mises en application avec toujours une seule idée en tête : votre sécurité et votre mieux-être.


Des moyens techniques performants et innovants

Pour nous joindre et nous permettre de vous aider ou que vous soyez et à tout moment à travers le monde

Un outil téléphonique performant, pour un maximum de fiabilité : plus de 40 millions d'appels ont été traités cette année par nos plate-formes téléphoniques à travers le monde, soit plus d'un appel toutes les secondes.

Un matériel d'intervention à la pointe des nouvelles technologies pour permettre à nos équipes d'effectuer plus de 7 millions d'interventions avec une efficacité optimale en complète autonomie.

Un réseau de 400 000 spécialistes apportent leur expertise technique à la mise en oeuvre des mesures les plus efficaces et les plus adaptées et au contrôle de leur bonne exécution.