Nos solutions pour les Professionnels de l'automobile

Mobilité : passez à la vitesse supérieure

Parce que la mobilité est une exigence toujours plus impérieuse de nos sociétés modernes, Europ Assistance apporte à ses partenaires Professionnels de l'Automobile (constructeurs et loueurs) : - Une expertise inégalée en matière d'assistance automobile, de garantie et de maintenance/entretien - Un suivi rigoureux de la relation client et l'activité opérationnelle (reporting) - Une capacité d'innovation permanente pour accompagner les enjeux de fidélisation.

Une expertise complète en matière de contrats de services

Arme de fidélisation essentielle dans la stratégie des professionnels de l'auto, l'assistance s'inscrit aujourd'hui dans une vision large du service automobile incluant la garantie, l'entretien- maintenance et la gestion de flottes. Avec Icare, acteur majeur du marché européen de la garantie et de la maintenance-entretien, Euro p Assistance devient le premier opérateur pan-européen de l'assistance automobile.

Le suivi rigoureux de la relation client

Une relation de partenariat basée sur le professionnalisme, la qualité de service et la confiance, se nourrit d'un travail quotidien dans lequel l'ensemble des équipes est personnellement impliqué. Cela passe par la mise en ouvre d'indicateurs rigoureux de la performance, le suivi de la qualité de service au travers de nos enquêtes de satisfaction et la gestion de nos réseaux de prestataires agréés. Europ Assistance France est certifié ISO 9001 : 2000 depuis 1999.

Notre capacité d'innovation

Le contrat de service automobile va bien au delà de la simple nécessité de venir en aide aux automobilistes victimes d'accident ou de panne sur le bord de la route. Pré-diagnostic, optimisation et suivi de l'intervention par géolocalisation, véhicule de remplacement, appels de bonne fin, assistance juridique, aide au constat, second avis de réparation, assistance achat/revente, service VIP.. La gamme de nos prestations se décline à l'infini grâce à nos équipes d'experts auto in situ et aux 401 000 prestataires agréés de notre réseau dans le monde.