Comme chaque année, Europ Assistance France a anticipé le pic d’activité de la période estivale en réservant plusieurs mois à l’avance un avion en vue de rapatrier fin août ses clients depuis le Maroc vers la France.
Un dispositif d'accueil et de prise en charge des clients a été mis en place à l'aéroport de Casablanca le 28 août au matin avec l'équipe du correspondant sur place, les chargés d'assistance et un infirmier arrivés la veille. Quatre Chargés d’Assistance ont été mobilisés du fait de la présence de 15 enfants de moins de 10 ans et de 7 bébés.
Toute l’équipe d’Europ Assistance a embarqué avec les clients à 09h00 et s’est chargée du suivi des passagers durant tout le vol. Un médecin marocain assurait également l’accompagnement particulier d’un client.
L’avion s’est posé à 14h10 à Roissy, une heure plus tard tous les passagers étaient en route pour leur domicile.
75 personnes ont ainsi été rapatriées : 34 clients suite à une assistance technique de leur véhicule et 27 autres pour des causes médicales dont 4 personnes en chaise roulante. Et, comme chaque année, Europ Assistance a proposé un certain nombre de places à ses confrères assisteurs : Mutuaide Assistance a pu rapatrier 14 de ses clients.
Une opération d’envergure une nouvelle fois réussie !
