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Charte de confidentialité pour les enquêtes de satisfaction

EUROP ASSISTANCE, Société Anonyme au capital de 35 402 786 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Nanterre sous le numéro 451 366 405, entreprise régie par le Code des assurances, dont le siège social est situé 1, promenade de la Bonnette – 92633 Gennevilliers Cedex, organise une enquête de satisfaction auprès de ses clients, basée sur l’envoi par email ou SMS d’un questionnaire, afin d’évaluer leur niveau de satisfaction et de prévoir, le cas échéant, les mesures nécessaires  à l’amélioration des services rendus.

A ce titre, EUROP ASSISTANCE agit en qualité de responsable de traitement au sens de la loi du 6 juillet 1978 telle que modifiée par la loi du 6 août 2004 dite "Informatique et Libertés".

Toutes les informations recueillies par EUROP ASSISTANCE  lors de l’enquête de satisfaction sont uniquement réservées aux services d’EUROP ASSISTANCE en charge du suivi de la qualité et de l'amélioration des services et seront transmises à son prestataire de services en charge de la mise en œuvre de l’enquête.

Conformément à la loi du 6 juillet 1978 "Informatique et Libertés", vos Données ne sont conservées par EUROP ASSISTANCE que pour la durée strictement nécessaire à l'atteinte des finalités exposées plus haut.

Vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des informations vous concernant en écrivant à : Europ Assistance – Service Qualité, 1, promenade de la Bonnette, 92633 Gennevilliers cedex, ou par courriel : service.qualité@europ-assistance.fr

Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant.

Si pour la réalisation de l’enquête, un transfert des informations Vous concernant est réalisé en dehors de l’Union Européenne, EUROP ASSISTANCE prendra des mesures contractuelles avec les destinataires afin de sécuriser ce transfert.