La téléassistance aux côtés des seniors

Collaborateur
SeniorCare
29 avril 2020 - Dans le contexte de crise sanitaire actuelle, la question de l’accompagnement des seniors et de l’aide à domicile s’est invitée au cœur des préoccupations nationales. Cet enjeu est la mission même d’Europ Assistance La Téléassistance qui accompagne et soutient les plus fragiles de nos aînés à leur domicile depuis plus de 25 ans.

Alors que les visites à domicile sont aujourd’hui limitées au maximum et que les proches aidants ne peuvent plus aisément se déplacer, Europ Assistance La Téléassistance veille plus que jamais sur ses 60 000 clients confinés chez eux et reste mobilisée 24h/24 & 7j/7. Les équipes maintiennent un lien social crucial auprès des seniors grâce au déploiement d’un plan de continuité d’activité permettant à l’ensemble de nos collaborateurs, tous en télétravail, de continuer à être en contact direct et immédiat avec les personnes ayant activé leur dispositif d’urgence. En cette période de confinement, les personnes âgées ont besoin d’un soutien plus accru et d’une écoute bienveillante continue pour rompre leur isolement. 

 

Par ailleurs, chaque bénéficiaire a reçu dès le début de la crise liée au COVID-19, un message vocal sur sa ligne fixe ou mobile rappelant les gestes barrières nécessaires ainsi que la procédure à suivre en cas de symptômes. Europ Assistance La Téléassistance a également contacté l’ensemble des proches aidants par SMS, les assurant de la totale disponibilité des équipes.

 

Découvrez quelques-uns de leurs appels de convivialité en vidéo

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26 février 2024 - Europ Assistance s’est toujours engagée pour promouvoir l’égalité professionnelle et faire en sorte que femmes et hommes bénéficient des mêmes droits et des mêmes possibilités d’évolution de carrière. Au titre de l’année 2023, l’index égalité professionnelle d’Europ Assistance fait apparaître un score en progression égal à 94 points / 100.
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Papa faisant sauter sa fille en l'air dans le ciel
21 juin 2023 - L’association Parents Vacances organise pour la 5ème année consécutive les vacances de familles défavorisées. Après le succès de la saison 2022 avec l’organisation de séjours pour 20 familles en situation de précarité, Parents Vacances s’associe une nouvelle fois à Europ Assistance pour assurer les familles qui bénéficieront du dispositif en 2023.
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24 mai 2023 - Europ Assistance dévoile ce jour les résultats mondiaux de la 22ème édition de son baromètre annuel des vacances, mené par Ipsos, qui analyse les envies de vacances des Français pour cet été 2023 ainsi que 14 autres pays (1) . Si le Covid-19 semble plus lointain, l’inflation vient à son tour bousculer les projets des vacanciers.
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17 mars 2023 - Les 24 février et 3 mars dernier, Europ Assistance France a mis en place son Train des Neiges, dispositif visant à rapatrier par groupes ses clients victimes d’accidents sur les pistes de ski lors de la période des vacances scolaires parisiennes. Ce dispositif a permis la prise en charge de 26 clients blessés et leur famille depuis les stations de ski jusqu’à leur domicile. Dans le TGV, ces derniers étaient encadrés par un infirmier et deux chargé.e.s d’assistance. Une véritable solution « clé en main » qui répond à la raison d’être d’Europ Assistance de veiller sur ses clients. Le Train Des Neiges a également permis aux clientes blessées de prolonger leur séjour en famille si aucune raison médicale ne justifiait un rapatriement immédiat.
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